תקנון
מבוא
1. החנות משמשת כחנות באינטרנט בהמשך לחנות פיזית ברח' המרכבה 28 חולון החנות משמשת לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל , בין היתר באמצעות השתתפות במכירות רגילות , פומביות ו/או מכירות קבוצתיות
** מומלץ להתקשר ולבדוק המצאות הפריט שחיפשתם במלאי החנות **.
2 רשאים להשתתף במכרז בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
3. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף במכרז הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.
4. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות , לכל דבר ועניין.
5. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים .
6. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
7. קיים איסור מפורש של כל גורם מטעם החנות ו/או מי מטעמה , לרבות עובדי החברה וספקי החברה להשתתף במכרזים במישרין או בעקיפין.
המכירות - חלק כללי
1. החנות תאפשר לך לרכוש מוצרים ו/או שירותים שונים באמצעות החנות , בדרך נוחה, קלה ומהירה, במחירים אטרקטיביים ממיטב היצרנים , היבואנים והקמעונאים המשווקים בישראל .
2. בעלי החנויות , בתי העסק ומפעיליהם ( להלן: "הספקים" ) מציעים בחנות מוצרים ושירותים למכירה במגוון אפשרויות.
המוצרים המוצעים בחנות
1. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג " דף מכירה" , דף המכירה כולל את שם החנות או הספק , שם המוצר או השירות המוצע למכירה, מחיר מחירון של המוצר או השירות המוצע למכירה כפי שנמסר לחנות מהספק , ואת מחיר המכירה ( להלן: דף המכירה)
2. פרטים מלאים לכל מוצר ניתן לראות ע"י הקשה על שורת המוצר בדף המכירה כפי שיופיע בחנות.
שיטות המכירה בחנות
א. פומביות
1. שיטת המכירה הפומבית הינה מכירה בה מוצעים למכירה , מוצרים בכמות מקסימלית כפי שנקבעה ע"י הספק , למרבה במחיר .
במכירה פומבית יוצג בדף המכירה המחיר הנמוך ביותר שאפשר להציע ( להלן: מחיר המינימום" ) ו/או את סכום הקפיצה בו ניתן לתת הצעה מעל מחיר המינימום ( להלן: "סכום קפיצה המותר" ) וכן מספר היחידות המוצעות למכירה בגין כל מוצר ומוצר .
2. סכום הקפיצה המותר יכול להשתנות במהלך המכירה , לפי שיקול דעתו הבלעדי של בעל החנות .
3. הוצעה יחידה אחת של מוצר או שירות למכירה , כל משתתף רשאי להציע הצעת מחיר ובתנאי שזו גבוהה יותר ממחיר המינימום כפי שהוצג בדף המכירה .
4. בזירת המכירה יוכל המשתתף לראות את ההצעות של המשתתפים האחרים בזמן אמת ולהוסיף על ההצעה הגבוהה סכום נוסף .
5. התוספת תיעשה בכפולות של סכום הקפיצה המותר , כפי שנקבע בדף המכירה .
6. יודגש , כי לא ניתן להציע הצעות מחיר הנמוכות בגובהן, ממחיר המינימום , או שאינן בהתאם לסכום הקפיצה המותר כפי שנקבע.
7. היו הצעות זהות בגובהן , תיבחר ההצעה שהוגשה במועד המוקדם יותר .
8. במכירה בה מוצעות יחידות של אותו מוצר או שירות , כל מציע רשאי להציע מחיר זהה להצעה הגבוהה ביותר בהתאם
קבוצתית
מוצרים נבחרים במחיר סיטונאי , המחיר במכירה קבוצתית הינו קבוע וסופי . כמות הפריטים תקבע בהתאם למספר המציעים ובכל מקרה לא יותר מהכמות המוצעת , כל הצעה זוכה ומטופלת באופן מיידי .
המחיר הינו כולל מע"מ במידה וחל תשלום מע"מ עפ"י כל דין, אלא אם צויין מפורשות אחרת .
רגילה
במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש.
הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :
1. החנות מציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי במקרה שאזל הפריט מהמלאי יודיע בעל החנות ללקוח על פריט זהה או ביטול ההזמנה לפי שיקול דעתו של הלקוח או החנות.
2. במכירה רגילה רשאי כל משתתף לבחור ולמסור את פרטי כרטיס האשראי בחנות עצמו או באמצעות השארת הפרטים במענה טלפוני של החנות , כפי שיפורסם.
3. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העיסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.
אופן ההשתתפות במכירות
1. לאחר השלמת הליך ההרשמה יבחר כל משתתף שם משתמש וסיסמא , לאחר בחירת שם
משתמש וסיסמא , יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני, מס''''''''טלפון , מספר כרטיס אשראי
2. הקשת כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה , לאחר מילוי כל הפרטים הופך
המשתתף ל"מבצע פעולה" .
לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות ,ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדוייק.
3. מיד לאחר ביצוע ההזמנה תבצע החנות בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור
ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה ללקוח לפיה העיסקה אושרה .
4. לאחר אישור העיסקה , המכירה תירשם במחשבי החנות וניתן יהיה לראות את פרטי
העיסקה בקישור "כרטיס לקוח" בחנות, תוך 24 שעות.
5. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס
האשראי , לאחר אישור העיסקה ע"י חברות האשראי.
6. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העיסקה במחשבי החנות יהוו ראיה חלוטה
לנכונות הפעולות.
7. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים
ואזרחיים.
8. במקרה בו לא אושרה העיסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה
ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות
לצורך הסדרת אישור העיסקה עם חברות האשראי .
במקרה כאמור , יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד אישור העיסקה ע"י חברות כרטיסי האשראי .
לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העיסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העיסקה ע"י חברות האשראי , יראו החנות ו/או הספקים את העיסקה כמבוטלת .
9. בעלי החנויות ובתי העסק ומפעיליהם (להלן: " הספקים") יציגו בחנות פרטים בדבר המוצר ו/או השירות , מחירו, תעודת אחריות , זמן אספקה וכ"ד.
10. לפרטים נוספים ובירורים , ניתן לפנות ישירות אל הספקים בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני כפי שיופיעו בחנות.
11.במקרה שהמוצר אשר הוזמן אזל מהמלאי או קיים בצבע אחר תודיע החנות ללקוח טלפונית או במייל ותציע מוצר זהה או צבע אחר ,החנות לא תחייב שום מוצר שלא באישור הלקוח ולפי הסכמתו.לחלופין באם המוצר נגמר מהמלאי הלקוח לא יחוייב ויוכל לבטל את הזמנתו ללא קושי וללא חיוב .
11 א. אין אחריות לשבר שנגרם על ידי הלקוח או קרע של מוצר שנגרם בשימוש לא סביר .
11ב. אחריות לסירות גומי קוליברי -אחריות של 2 שנים להדבקות ואחריות של שנה אחת לערכה כולה ולאבזור המצורף.
12.אין אחריות על מנועים וסירות גומי שנמכרים דרך יד שניה כלומר שעברו מלקוח ללקוח ,ניתן לקבל שירות בתשלום אך האחריות לא עוברת ידיים בין לקוחות .
12.א -אחריות לסירות גומי מתנפחות לא כוללת אם הלקוח לא איכסן את הסירה במקום מוצל ,צריך לשטוף את הסירה מחול ומליחות ימית אחרת הגומי יהרס ,לא לאכסן במקלטים עכברים אוכלים את החומר של הסירה .
ביטול קניה
מצב המוצר
1. המוצר המוחזר יהיה חדש, שלם, תקין וללא פגם כפי שסופק ללקוח.
2. המוצר יהיה ארוז באריזה המקורית כפי שסופק.
3. מחיר המוצר עולה על 50 ₪ (חמישים שקלים חדשים).
מועד החזרה
4. ניתן יהיה להחזיר מוצר עד 14 יום קלנדרים מיום הקניה כל עוד באריזתו המקורית ולא נפתח או נעשה בו שימוש.(ללא קשר עלות של ביטול עסקה )
א. ביגוד והנעלה ע"י חוק ( 2 ימי עסקים)
מקום מסירת המוצר
5. מסירת המוצר תעשה בחנות ברחוב המרכבה 28 חולון בלבד.
החזרה וביטול עסקה
6. החזרת המוצר כפופה להצגת חשבונית או פתק החלפה או סרט קופה מקוריים המעידים על עצם ביצוע העסקה -"תותח בשיווק בע"מ ", מועד ביצועה והסכום הנקוב בהם.
7. "החנות" רשאית לגבות מהלקוח עלות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר/ השירות שניתן או לגבות 100 ₪, לפי הנמוך מהשניים.
8. עסקה באשראי- תיתכן עמלת ביטול נוספת בגין עמלת סליקה שחברות אשראי גובות מהחנות בגובה של 17 ש"ח .
מוצר שלא ניתן להחזרה
9. לא ניתן יהיה להחזיר ו/או להחליף מוצר שנעשה בו שימוש (אפילו פעם אחת).
9א. מנועים ימיים וסירות גומי מתנפחות שנפתחו ויצאו מהקרטון לא יהיה ניתן להחזירם לחנות כי אז לא ניתן למכור את המוצר שוב כחדש ועל כן המנוע
יעבור לבדיקת החנות להמשך טיפול אם ניתן להחליפו או למכור אותו כיד 2.
10. לא ניתן יהיה להחזיר מוצרים מכל סוג שהוא ו/או שיוצרו או הוזמנו במיוחד עבור הלקוח או על פי מידותיו או בהתאם לדרישות מיוחדות ו/או מוצרים שאריזתם נפתחה ושלא ניתן לארזם בשנית.
1. בשל שיטת המכירה הנהוגה בחנות לא ניתן לבטל או לשנות את ההצעה במהלך המכירה
ולפני מועד סגירתה .
2. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן: החוק).
3. לא ניתן לבטל רכישת מוצר לאחר קבלתו ושימוש בו.
4. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ- 100 ש"ח ללא קשר לעלות משלוח המוצר וכן גם עמלת סליקה וחיוב של חברת האשראי , בהתאם להוראות החוק ובכיזוז עלות המשלוח באים נשלח.
5. אם סופק המוצר לזוכה , חלה חובת החזרת המוצר אל מחסני הספקים, על הלקוח .
מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
5.א. לגבי ביגוד שנקנה בחנות יחולו עליו כל הכללים של ביגוד לפי חוק להגנת הצרכן.
6. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את הנכס, וזאת במידה והנכס נשוא העיסקה נשלח זה מכבר .
7. -לגבי מנועים ימיים וסירות גומי מתנפחות שחל בהם שימוש לא יוכלו לחזור לחנות אלה ימכרו כמוצר יד שניה עלי די הקונה ,ובתנאי שניתן למכור את המוצר לבדוק עם החנות החלפה למוצר אחר.
8. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
8.1 נפלה טעות קולמוס טעות סופר (לדוגמא נרשם 180 במקום 1800), בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
8.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
8.3 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
8.4 במידה ולא תתקבלנה הצעות לרכישת המוצרים המוצעים באתר.
9. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
10. אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה מכירה , רשאים החנות ו/או הספק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .
החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .
אספקת המוצרים
1. החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר ,לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא
אם צויין מפורשות אחרת.
2. החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה
הנקובים בדף המכירה , בהתאם לרשות הדואר( המוצר יסופק זאת אומרת ישלח ברשום פרק הזמן =מי עבודה =עד הגעתו לסניף הדואר)
החנות לא אחראית על זמני אספקה של דואר ישראל : שביתה ,עיצומים.אך תעשה כל מאמץ לספק את המוצרים על ידי שליח עד הבית בזמן סביר.
וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי .
מחיר המשלוח שכתוב באתר לא מתייחס לאילת לערבה ולשטחים מעבר לקו הירוק תתכן תוספת עבור איזורים אלה.מחיר המשלוח ינתן טלפונית ע"י נציגי האתר.
החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב יחרום
ונזקי טבע.
2.2 שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
2.3 כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
4. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי
עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
דמי משלוח
1. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר.
2. במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון
3. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף .
4. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח .
4.א -במקרה של החזרת פריט הלקוח יזוכה על הפריט שהחזיר לפי חוק אך לא יזוכה עבור המשלוח שנגבה ושולם כבר על ידי החנות לחברת המשלוחים.
5. במידה ויוחזר מוצר שהיתה עליו הנחת מבצע של דמי משלוח בעת ההחזרה יחויב הלקוח בגובה החיוב ללא ההנחה.
6. הובלה פרושה להוביל את הרכישה במידה וצריך סבלות =בלי מעלית או במרתף דהינו מדרגות מעבר ל4 מדרגות
כל קומה =20 מדרגות הסבלות זה 70 ש"ח לקומה הלקוח מחויב להודיע לחנות לפני ההובלה .
שירות לקוחות
1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל נציגים מטעם הספקים השונים .
2. לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו , ניתן לפנות אל שם החברה-
טלפון-052/8750000
פקס- 03/5502324
רח' המרכבה 28 חולון
EMAIL: info@totah.net
נא לציין מס טלפון בעת משלוח הEMAIL
3. נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
אבטחת מידע פרטיות בחנות
1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור , ככל האפשר על סודיות המידע .
העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL .
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן . במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא , עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו , אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
3. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול
האתר בלבד , ועל מנת לאפשר את ביצוע הרכישה .
4.בכל קניה הלקוח יקבל את המוצר שרכש או את מלוא כספו בחזרה במידה ולא קיבל את המוצר
כללי
1. הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי ההשתפות במכרז והתקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי .
מובהר כי לא יעשה שינוי בנהלים תוך כדי ביצוע הליך המכירה.
2. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.
3. החנויות המופיעות באתר אינן בבעלות החנות ואינן מופעלות על ידי האתר , החנויות נמצאות באחריות הבלעדית של הספקים ובעלי החנויות , אלא אם נכתב אחרת . כל מידע ומיצג המוצג באתר לגבי החנויות והמוצרים , בין אם במכירה ישירה ובין אם במכירה פומבית או קבוצתית, טיבם ואיכותם נמסרו ע"י הספקים ונמצאים באחריותם הבלעדית והמלאה של האחרונים .
4. החנות אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר והמובילים לאתרים אחרים אליהם ניתן להגיע דרך אותה קישורית .
יחד עם זאת החנות אינה מתחייבת כי הקישורית (LINK) בכל קישורית תוביל את הגולש לאתר אינטרנט פעיל .
5. החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר לרבות ברכישה במסגרת הליך המככירה הפומבית , שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא , לבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא , שאז החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע הפעולה.
6. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו
תחול על הלקוח ועל חשבונו.
7. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות
האתר , אלא אם נכתב אחרת .
8. אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה
מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה .
9. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.
10. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות .
11. נפלה טעות בתיאור המוצר , לא יחייב הדבר את החנות ו/או את הספקים.
אמינות
1. החנות מודעת לרגישות הכרוכה בהפעלתו של אתר מכירות פומביות באתר האינטרנט ,
ועל כן מקפידה החנות לנהל את האתר בבטחון ללקוח בזהירות , מיומנות, ובאופן מבוקר.
2. קיים איסור מפורש של כל גורם מטעם החנות , או הקשור עימה לקחת חלק במכרזים .
עובדי החברה וספקי החברה אף חתומים על מסמך האוסר עליהם מפורשות לבצע רכישות במסגרת האתר.
3. קיים תיעוד מלא של כל מכירה המתבצעת באתר לרבות של כל ההצעות המתקבלות וההצעות הזוכות .
בברכה צוות תותח בשיווק בע"מ